En Elena Wanderes, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
1. Solicitud de Devolución
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 1 a 3 días posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar el proceso, contáctanos por correo electrónico a:
[email protected]
2. Condiciones para la Devolución
– El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
– No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
3. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a confirmar la aceptación de la devolución. El reembolso se realizará en efectivo al momento de recoger el producto o en el proceso acordado directamente con el cliente.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado, por favor notifícalo dentro de los 1 a 3 días posteriores a la entrega. Nos encargaremos de reemplazarlo o gestionar la devolución sin costo adicional.
5. Gastos de Devolución
En caso de productos defectuosos o erróneos, cubriremos los gastos de devolución. En devoluciones por otros motivos, los costos de transporte correrán por cuenta del cliente.
6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, escríbenos a:
[email protected]